Preguntas frecuentes para agentes asociados de HCN Insurance

¿Qué es exactamente Home Claim Network?

 Somos una firma de defensa de propietarios de viviendas con sede en Texas que reabre reclamaciones de seguros denegadas o con pagos insuficientes, o lucha para ayudar a las personas a evitarlas por completo. Llevamos más de 30 años haciéndolo con una tasa de éxito superior al 97,1%. No somos una empresa de techos, ni un bufete de abogados, ni buscamos clientes para cubrir posibles daños. Somos el equipo al que se recurre cuando la compañía de seguros dice que no, y nunca dejamos de luchar por usted o su cliente.

¿Cómo se traduce esto en la práctica para mi negocio?

Su cliente presenta una reclamación. La aseguradora la deniega o le ofrece una indemnización muy baja. En lugar de perder a ese cliente para siempre, usted dice: “Tengo un equipo de expertos especializado creado específicamente para este propósito; me pondré en contacto con usted. ¡NO PIERDA LA LLAMADA!” Reabrimos el caso, conseguimos que no solo reparen los daños, sino que también mejoren la calidad del servicio, y los mantenemos informados en cada paso del proceso. Su cliente no solo se queda, sino que se convierte en su defensor más entusiasta. Usted no hizo nada más que una llamada. ¡Es usted el héroe!.

¿Cuánto me cuesta?

 Nada. Cero. Absolutamente nada, lo mismo ocurre con su cliente.

¿Por qué mis clientes me culparían por la decisión de la compañía de transporte?

 Porque usted es la cara visible de la relación. Cuando se deniega una reclamación, el cliente no piensa que "la aseguradora me falló", sino que piensa que "mi agente no me gestionó bien el trámite". Sea cierto o no, esa es la realidad. Esa percepción les cuesta a los agentes entre 20 y 301 millones de su cartera de clientes cada año. Eliminamos el problema antes de que se convierta en una pérdida. Lo que solo genera quejas por incapacidad temporal y gastos de errores y omisiones que se disparan. Necesita un margen de seguridad, necesita cierta independencia. Necesita Home Claim Network.

¿Esto no me pondrá en conflicto con mis transportistas?

No, y esto es importante. Las aseguradoras prefieren una reclamación resuelta a una demanda, una queja ante el estado o la cancelación de una póliza. Pero, aún más importante, su aseguradora jamás sabrá que usted tuvo algo que ver con la disputa inicial. Un resultado decisivo también les beneficia. Esta colaboración no amenaza su relación con la aseguradora, sino que la protege discretamente.

¿Y si ya tengo una buena relación con mis clientes? ¿De verdad necesito esto?

Las relaciones sólidas son precisamente la razón por la que las necesita. Una reclamación denegada, mal gestionada, puede echar por tierra años de buena voluntad. No somos un sustituto de su relación, sino la red de seguridad que garantiza que nada la destruya.

¿Esto confundirá a mis clientes o les hará desconfiar de su cobertura?

Nunca, podemos convertirnos en un servicio adicional incluido, un servicio premium para algunos de sus planes, o cualquier otro factor diferenciador que le ayude a ganar. La gran mayoría de sus clientes nunca nos necesitarán, y ni siquiera sabrán que existimos. Pero cuando ese reclamo falle, usted tendrá una solución que nadie más en su mercado puede ofrecer. Eso no es confusión. Eso es confianza.

¿Cómo afecta esto a mi reputación con las compañías de transporte?

 Te protege, te ofrece una capa adicional de anonimato, además de reseñas positivas, recomendaciones y un crecimiento real. ¿Qué más se puede pedir?

¿Qué ocurre con mi cobertura de errores y omisiones?

 Esto reduce su exposición exponencialmente, especialmente a nivel de corredor. Dejamos claro que Home Claim Network fue quien gestionó la reclamación; cuando ganamos, lo señalamos como el héroe, y si perdemos, le explicamos a su cliente el motivo del fracaso, basándonos únicamente en hechos y documentación, garantizando que usted nunca más será responsable de resultados negativos en las reclamaciones. 

Vendo principalmente pólizas básicas, ¿cómo me beneficia esto?

Su mayor obstáculo para vender pólizas premium es la objeción: “De todas formas, el seguro nunca paga.” Cuando te asocias con HCN, puedes decir: “Si su reclamación es denegada, cuento con un equipo con una tasa de éxito del formulario 97% que la reabre, sin ningún coste para usted.” Esa objeción desaparece. La diferencia de comisión entre una póliza básica y una premium ronda los 1000 TPM. Vende diez pólizas premium más al año porque ahora puedes cumplir tu promesa; eso son 10 000 TPM que antes no ganabas. 

¿Qué obtienes a cambio de esto?

Accedemos a los propietarios justo cuando más nos necesitan, a través de un agente de su confianza. Así de simple. Cuando los clientes acuden a nosotros sin agente, los remitimos a nuestros socios, los agentes que sí se presentaron. No nos interesa robarle clientes ni sus relaciones. Ganamos dinero cuando se ganan los siniestros. Esto le proporciona una ventaja competitiva que nadie más en su mercado tiene. “Cómprame a mí y obtén acceso gratuito a especialistas en reclamaciones con una tasa de éxito del 97%, en caso de que algo salga mal.” Esa es una razón para contactarte que no tiene nada que ver con el precio. Úsala en anuncios, en conversaciones de referencia, en tu firma de correo electrónico. No te cuesta nada y hace que cada dólar que inviertas en marketing sea más efectivo que el de tu competencia. Además, nos brinda el único incentivo que tenemos. 

¿Cómo me ayuda esto a ampliar mi cartera de clientes?

Clientes satisfechos, encantados de compartir con todo Google que, incluso en los momentos difíciles, nunca dejasteis de luchar por ellos. Y los agentes que no nos contactaron y, como consecuencia, perdieron a esos clientes, inevitablemente se preguntarán en quién confiamos. Cuanto más contribuyáis, más contribuimos nosotros. Todos crecemos.

¿Cuánto tiempo me lleva esto realmente?

 La pregunta no es cuánto tiempo perderás, sino cuánto tiempo ganarás. ¿Cuántas horas semanales recuperarás cuando tengas un coordinador de clientes designado que mantenga a tus clientes informados con un horario estricto? ¿En cuanto al tiempo que tendrás que dedicar? Leer esto, para decir dos palabras. Eso es todo. “Llama a HCN.” Nos encargamos de todo el proceso: documentación, negociaciones, actualizaciones al cliente, resolución. No tienes que estar presente en las llamadas. No tienes que gestionar plazos. Haces una referencia y vuelves a vender. ¿Y esas cinco a diez horas al mes que la mayoría de los agentes pierden en dramas de reclamaciones que no pueden resolver? 

¿Qué pasa si un cliente regresa y me culpa por haberte recomendado y las cosas no salieron bien?

 Tenemos una tasa de éxito del 971% y solo aceptamos casos que creemos que podemos ganar. Si rechazamos un caso, se lo decimos al cliente con honestidad, y esa transparencia protege su reputación. Pero, aún más importante: un cliente que te ve luchar por él, incluso en una situación difícil, es un cliente que te respeta. Un cliente que estará encantado de recomendarte. Los agentes que pierden clientes son los que se encogen de hombros y dicen: “No hay nada que pueda hacer”.” 

¿Cómo puedo empezar?

 Llama directamente a Jage Bothmann. Cuéntanos cómo podemos aliviar tu estrés y aligerar tu carga de trabajo. Te explicaremos en detalle cómo funciona la colaboración en diez minutos: sin discursos, sin presiones, sin engaños y sin compromiso alguno.

No existe ninguna versión de tu negocio que no sea más fuerte con HCN respaldándola.

Llama o envía un mensaje de texto al: 682-554-0158 

PREGUNTAS FRECUENTES PARA CONTRATISTAS Y TECHADORES

1. ¿Cómo funciona la asociación entre contratistas?

Envíenos reclamos rechazados o con precios bajos. Reevaluamos con drones y ajustadores certificados, negociamos con las compañías de seguros con respaldo legal y, una vez aprobado el reclamo, usted recibe el proyecto a un precio justo de mercado.

2. ¿Qué pasa si la compañía de seguros sigue negando el reclamo después de que usted se involucra?

Con nuestra tasa de éxito 90%, los rechazos son poco frecuentes. Pero si no logramos que su reclamación sea aprobada, no habrá dañado su relación con el cliente ni perdido tiempo luchando contra la compañía de seguros.

3. ¿Cuánto tiempo tarda el proceso de reclamación?

La mayoría de las reclamaciones se resuelven en un plazo de 30 a 60 días. Si las compañías de seguros optan por ser más estrictas, puede tardar un poco más. Nos encargamos de toda la comunicación con la compañía de seguros, para que usted pueda centrarse en su negocio mientras luchamos por su aprobación.

4. ¿Necesito tener licencia y seguro para asociarme con ustedes?

Sí. Solo trabajamos con contratistas con licencia y seguro que cumplen con los estándares de la industria. Esto le protege a usted y al propietario durante todo el proyecto.

5. ¿Qué tipos de proyectos califican?

Cualquier reclamo por daños a la propiedad que haya sido rechazado o minimizado por las compañías de seguros: techos, daños por agua, restauración de incendios, daños por tormentas, emergencias de plomería y más.

6. ¿Cómo puedo recibir el pago por las referencias de plomeros?

Envíe la información del propietario después de su llamada de servicio de emergencia. Al firmar con nosotros, recibirá $250. Sin límites, solo ingresos constantes por referencias.

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